NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A sua privacidade é muito importante para nós. Por isso, todos os dados coletados em nosso site são utilizados exclusivamente para garantir um atendimento eficiente, seguro e personalizado.

As informações fornecidas pelos clientes, como nome, telefone, e-mail e endereço, são utilizadas apenas para processar pedidos, enviar comunicações e melhorar a experiência de navegação. Não compartilhamos, vendemos ou divulgamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para o cumprimento de obrigações legais ou para a entrega dos produtos adquiridos.

O acesso às informações é restrito à equipe da Loja da Janny, e mantemos medidas de segurança para proteger seus dados contra perda, uso indevido, acesso não autorizado ou divulgação indevida.

Ao utilizar nosso site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Caso tenha dúvidas, sugestões ou queira atualizar ou remover seus dados do nosso cadastro, entre em contato:

📞 (85) 8681-6708
📧 janietepereira038@gmail.com

Nos reservamos o direito de alterar esta política a qualquer momento. Sempre que isso acontecer, informaremos no site a data da última atualização.

Política de Entrega

Na Loja da Janny, nossa prioridade é garantir que seus pedidos cheguem com segurança e no prazo combinado. Trabalhamos com parceiros de entrega confiáveis para oferecer o melhor serviço para você.

Prazos de Entrega
Os prazos variam conforme a região de destino e o método de envio escolhido no momento da compra. Em geral, o prazo estimado é de 5 a 10 dias úteis para entregas dentro do território nacional.

Frete
O valor do frete será calculado automaticamente no carrinho, com base no endereço informado. Oferecemos opções de frete padrão e expresso, quando disponíveis.

Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado e enviado em até 2 dias úteis. Pedidos feitos em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

Rastreamento
Assim que seu pedido for despachado, enviaremos um código de rastreamento por e-mail e/ou WhatsApp para que você possa acompanhar o andamento da entrega.

Endereço de Entrega
Certifique-se de informar corretamente o endereço completo no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios decorrentes de informações incorretas.

Problemas na Entrega
Se houver qualquer problema com a entrega, entre em contato conosco pelo telefone (85) 8681-6708 ou pelo e-mail janietepereira038@gmail.com. Estamos à disposição para ajudar!

Política de Garantia

A Loja da Janny se compromete a oferecer produtos de qualidade e garantir a satisfação dos clientes. Para isso, apresentamos nossa política de garantia, que visa proteger seus direitos e assegurar uma experiência segura de compra.

1. Cobertura da Garantia

Garantimos todos os produtos contra defeitos de fabricação e problemas relacionados à qualidade.
A garantia é válida por até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

2. Prazo para Solicitação

Caso o produto apresente qualquer problema, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para análise.

3. Condições para Garantia

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido ou danos causados por mau uso.
É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra no momento da solicitação.

4. O que não está coberto pela garantia

Danos causados por uso incorreto, quedas, acidentes, armazenamento inadequado ou modificações no produto.
Desgaste natural decorrente do uso normal.

5. Procedimento para Solicitação

Entre em contato pelo telefone (85) 8681-6708 ou pelo e-mail janietepereira038@gmail.com informando o problema e anexando fotos do produto, se possível.
Nossa equipe avaliará a situação e informará os próximos passos para a troca, reparo ou reembolso.

6. Soluções oferecidas

Troca do produto por outro igual ou similar.
Reparo do produto, quando aplicável.
Reembolso do valor pago, em casos em que a troca ou reparo não sejam possíveis.

Política de Trocas e Devoluções

Na Loja da Janny, prezamos pela sua satisfação e qualidade no atendimento. Para garantir uma experiência segura e transparente, apresentamos nossa política de trocas e devoluções.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para contato é o mesmo: 7 dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, lavagem ou danos causados pelo consumidor.
É obrigatório apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos personalizados ou com validade curta poderão ter condições específicas para troca ou devolução, que serão informadas no momento da compra.

3. Procedimento para Solicitação

Entre em contato pelo telefone (85) 8681-6708 ou pelo e-mail janietepereira038@gmail.com informando o motivo da troca ou devolução e, se possível, envie fotos do produto.
Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto de volta e o andamento do processo.

4. Custos de Envio

Em caso de devolução por arrependimento ou desistência, o custo do frete para envio do produto até a Loja da Janny é responsabilidade do cliente.
Se a devolução for por defeito de fabricação ou erro da loja, o custo do frete será por nossa conta.

5. Análise do Produto

Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma análise para confirmar as condições da troca ou devolução.
Em caso de aprovação, a troca será realizada ou o reembolso efetuado conforme a forma de pagamento utilizada.

6. Prazo para Reembolso

O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução, conforme a forma de pagamento original.
Em compras com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer na fatura seguinte, conforme a administradora do cartão.

NOSSAS POLÍTICAS

1. Cobertura da Garantia

2. Prazo para Solicitação

3. Condições para Garantia

4. O que não está coberto pela garantia

5. Procedimento para Solicitação

6. Soluções oferecidas

1. Prazo para Trocas e Devoluções

2. Condições para Troca ou Devolução

3. Procedimento para Solicitação

4. Custos de Envio

5. Análise do Produto

6. Prazo para Reembolso

ACESSE

CENTRAL DE RELACIONAMENTO

FORMAS DE PAGAMENTO

SITE SEGURO

NOSSAS POLÍTICAS

ACESSE

CENTRAL DE RELACIONAMENTO

FORMAS DE PAGAMENTO

SITE SEGURO

Siga-nos